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Se hai bisogno di aiuto o ti servono informazioni sulle soluzioni Pluxee, qui trovi le risposte a tutte le domande che ci vengono poste più frequentemente.

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Acquistare i Buoni Pasto è semplicissimo. Ti basterà cliccare su “Richiedi un preventivo” dal sito www.pluxee.it ed un nostro commerciale ti contatterà guidandoti nell’acquisto.

Se preferisci, puoi contattarci al numero 02.38057580 oppure scriverci a assistenza.clienti.it@pluxeegroup.com.

Le regole di utilizzo dei Buoni Pasto Elettronici e Cartacei sono indicate all’interno del D.M. 122/2017 che all’art. 4, comma 1, lettera d, recita “non sono cedibili, né cumulabili oltre il limite di otto buoni, né commercializzabili o convertibili in denaro e sono utilizzabili solo dal titolare

Sì, esiste un limite di erogazione mensile per i Buoni Pasto Pluxee, stabilito dalla normativa vigente. Ogni lavoratore ha diritto a un buono pasto per ogni giorno effettivamente lavorato. Quindi, considerando i giorni lavorativi mensili, tale limite è pari a circa 20 buoni pasto al mese (220 all’anno), indipendentemente dal valore del singolo buono. Questo limite non si applica ai liberi professionisti titolari di Partita IVA, nel caso in cui i buoni pasto non siano destinati ai propri dipendenti. Se sei un professionista, puoi ordinare liberamente la quantità di buoni pasto in base alle tue esigenze e dedurre le spese relative alla somministrazione di alimenti e bevande, secondo quanto previsto dalla normativa fiscale.

No, puoi scegliere liberamente il loro valore.

Le soglie di esenzione fiscale sono 10,00 euro per il Buono Pasto Elettronico e 4,00 per il Buono Pasto Cartaceo. Possono essere erogati Buoni anche di valore superiore alle soglie di esenzione fiscale. L’eccedenza è soggetta a tassazione.

Sì, è possibile erogare i Buoni Pasto anche quando la mansione non prevede una pausa per il pranzo.

Il Buono Pasto può essere erogato a tutti i prestatori di lavoro subordinato, a tempo pieno e/o part-time oppure a figure professionali che svolgono l’attività senza essere presenti in azienda (es. lavorando in smart working).

I Buoni Pasto possono essere erogati anche a chi ha instaurato un rapporto di collaborazione, anche non subordinato, come nel caso dei lavoratori a progetto.

I Buoni Pasto Elettronici scadono il 31 dicembre dell'anno solare in corso. A partire dal mese di novembre, le ricariche effettuate avranno come scadenza il 31 dicembre dell'anno solare successivo.
È possibile verificare la scadenza dei buoni disponibili accedendo al portale buoni.clienti.pluxee.it nella sezione "Storico ricariche" oppure chiedendo all'esercente lo scontrino con la stampa del Saldo utilizzi. Per visualizzare la scadenza dei buoni dall'App Pluxee Italia basta entrare nella sezione "Operazioni" e visualizzare il dettaglio sulle voci di ricarica. 

I Buoni Pasto Elettronici sono caricati su una card provvista di microchip. Il numero dei buoni accreditati al singolo dipendente ed il loro valore sono definiti dall'azienda. La lettura della stessa avviene tramite un terminale POS così come di solito avviene quando si utilizza un comune bancomat o carta di credito. Le regole di utilizzo dei Buoni Pasto Elettronici sono indicate all'interno del D.M. 122/2017 che all'art. 4, comma 1, lettera d) recita "non sono cedibili, né cumulabili oltre il limite di otto buoni, né commercializzabili o convertibili in denaro e sono utilizzabili solo dal titolare". La card è utilizzabile presso tutti gli esercizi convenzionati: puoi verificare quelli presenti nel luogo da te desiderato sulla mappa che trovi sul portale https://buoni.clienti.pluxee.it/ nella sezione “Mappa locali” o sull'App Pluxee Italia nella sezione “Cerca locali”. 

Collegati al portale buoni.clienti.pluxee.it, clicca su Registrati, inserisci la tua email e le altre informazioni richieste. Se hai una card Pluxee, ti verrà richiesto di associarla: inserisci il tuo codice fiscale e il numero della tua card. Infine, clicca su BPE Admin, la sezione del portale dedicata agli HR/amministratori per la gestione dei buoni pasto.

Potrai contattare il nostro Servizio di Assistenza Clienti al numero 02.38057580 o via e-mail a: assistenza.clienti.it@pluxeegroup.com.

I Buoni Acquisto possono essere acquistati da tutti i titolari di una partita IVA, dalla grande azienda al libero professionista.

Puoi scegliere di destinare i Buoni Acquisto Pluxee a dipendenti e collaboratori, ma anche a personale non dipendente come agenti, forza vendita, rivenditori o consulenti esterni, come segno di riconoscimento, fidelizzazione o gratitudine. I Buoni Acquisto Pluxee rappresentano un gesto concreto di valorizzazione e motivazione, ideale per premiare risultati, celebrare traguardi o semplicemente dire “grazie” in modo elegante e flessibile. Con una rete di oltre 22.000 punti vendita e shop online convenzionati, regalano a chi li riceve la libertà di scegliere ciò che desidera davvero: dallo shopping al benessere, dalla spesa quotidiana alle esperienze di viaggio.

La Legge di Bilancio 2025 (articolo 1, comma 390) prevede che per il periodo di imposta 2025-2027 la soglia di defiscalizzazione dei fringe benefit è di 2.000 euro a dipendente con figli a carico, mentre per chi non ha figli il tetto è di 1.000 euro

Si, i Buoni Acquisto sono disponibili in tagli da 5, 10, 25, 50 euro.

I Buoni Acquisto sono disponibili in formato cartaceo e digitale. I Buoni in formato digitale possono essere usati direttamente da smartphone, con le stesse modalità del cartaceo: potrai visualizzare il codice a barre relativo al Buono Acquisto dal dispositivo dell'utilizzatore.

I Buoni Acquisto hanno una scadenza.

Nel caso dei Buoni Acquisto Cartacei puoi trovarla sul fronte del Buono; nei Buoni Acquisto Digitali, la scadenza è associata a livello informatico. In entrambi i casi, l’incasso a Pluxee può essere richiesto entro e non oltre 2 mesi di calendario dalla data di dematerializzazione, pena la decadenza del diritto di rimborso.

Per ottenere il rimborso da parte di Pluxee non devi spedire i Buoni o la documentazione amministrativa. Il ritiro dei Buoni Acquisto avviene esclusivamente tramite il servizio di dematerializzazione che consiste nella verifica della codeline presente sul Buono. 

Per il pagamento del corrispettivo dei Buoni Acquisto Pluxee puoi compilare la richiesta accedendo alla tua area dedicata e inserendo negli appositi campi il numero della nota di debito o della fattura nei confronti di Pluxee, emessa fuori campo IVA e assoggettata a eventuale imposta di bollo ai sensi di legge (a carico dell’Esercente). La fattura emessa sarà inviata automaticamente al sistema di interscambio (SDI) in nome e per conto dell’Esercente. Salvo buon fine, il sistema di interscambio restituirà il documento fiscale a Pluxee e all’Esercente.

No, il contratto di convenzione è a tempo indeterminato. Ciascuna delle Parti ha la possibilità di recedere dal contratto con un preavviso scritto di 120 (centoventi) giorni da comunicare tramite raccomandata a.r. e/o PEC.

All’atto della ricezione della comunicazione di cui sopra da parte di Pluxee, la risoluzione del contratto diviene efficace nei confronti dell’Esercente.

Compila QUI il modulo online fornendo tutte informazioni richieste. Ti invieremo tutte le informazioni ed i materiali necessari per partire al meglio!

I Buoni Acquisto possono essere accettati esclusivamente attraverso un sistema di dematerializzazione, ovvero attraverso la lettura automatica della codeline prima di procedere all’incasso. Nel caso tu non disponga già di un sistema di dematerializzazione certificato da Pluxee, con le credenziali che ti sono state fornite potrai accedere al portale e nella sezione Buoni Acquisto Pluxee potrai utilizzare questo servizio.